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Política de Devoluciones
Introducción
Bienvenidos a TYT Service Center. Agradecemos su confianza en nosotros para la compra de neumáticos, servicios automotrices y repuestos para autos. Nuestro objetivo es asegurar su completa satisfacción con cada compra.
Derecho de retracto
En Chile, el derecho de retracto permite a los consumidores anular una compra dentro de un plazo determinado, el cual, según la ley del consumidor (Ley 19.496), es de 10 días corridos desde que reciben el producto o contratan el servicio, siempre que la compra haya sido realizada fuera de un establecimiento comercial fijo, como es el caso de las compras online.
Condiciones para Devoluciones de Productos
- Plazo para Devoluciones: Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 30 días calendario después de la entrega del producto.
- Estado del Producto: Para ser aceptado, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió, y en su empaque original.
- Documentos Requeridos: Incluir la factura o boleta de compra junto con el producto devuelto.
Proceso de Devolución
- Notificación: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de ventas@tytservicenter.cl con su número de orden y detalles del motivo de devolución.
- Validación: Responderemos en un plazo de 48 horas para confirmar la recepción de su solicitud y guiarlo en el proceso de devolución.
- Envío de Devolución: Las instrucciones de envío serán proporcionadas una vez que la solicitud de devolución sea aprobada.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, se verificará su estado y, de cumplir con todas las condiciones, se procederá al reembolso. Este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que han sido utilizados o cuyo embalaje original haya sido dañado.
- Servicios ya ejecutados o parcialmente ejecutados.
- Productos hechos a medida o claramente personalizados.
Contacto
Para preguntas relacionadas con la política de devoluciones, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en ventas@tytservicenter.cl o al teléfono 51 2321 1880 – 51 2321 1878
